搭建多元服務(wù)渠道，以線下為基礎(chǔ)，將增強現(xiàn)實、混合現(xiàn)實等視覺技術(shù)與銀行場景深度融合，推動實體網(wǎng)點多模態(tài)、沉浸式、交互型方向升級。
| 解決方案介紹
元宇宙銀行提供支持虛擬世界交易的支付軌道和重新構(gòu)想3D世界的交易，吸引年輕客戶和尋找新的、更人性化的方式與他們建立聯(lián)系并在線互動。首先，利用利用AR和VR技術(shù)重塑現(xiàn)有的客戶和員工體驗；其次，以新的方式與客戶互動，客戶可以在家中與虛擬形象互動，或訪問提供虛擬世界體驗的真實世界分支機構(gòu)，或進入虛擬世界的銀行營業(yè)廳體驗“足不出戶到網(wǎng)點”；再者，銀行通過數(shù)字支付、數(shù)字資產(chǎn)、數(shù)字藏品等新穎的產(chǎn)品和服務(wù)作為增長來源，數(shù)字人將是元宇宙銀行與客戶互動的最好媒介。
| 方案優(yōu)勢
新晨元宇宙服務(wù)不僅僅提供元宇宙基礎(chǔ)技術(shù)的開發(fā)服務(wù)，同時提供一整套完整的元宇宙場景解決方案與技術(shù)咨詢服務(wù)，新晨在底層架構(gòu)、后端基建、場景內(nèi)容多個環(huán)節(jié)深度參與，內(nèi)容涵蓋從基礎(chǔ)設(shè)施層到應(yīng)用層建設(shè)的方方面面。
從底層架構(gòu)上，新晨擁有完全自主可控的區(qū)塊鏈基礎(chǔ)設(shè)施和NFT生態(tài)工具鏈；在后端基建上，新晨企業(yè)級PaaS可以兼容業(yè)內(nèi)各類主流的基礎(chǔ)設(shè)施。
在前端設(shè)備上，擁有多個生態(tài)合作伙伴，提供完整的配套服務(wù)。
l 內(nèi)容制作過程向非開發(fā)屬性業(yè)務(wù)人員提供更簡單易懂的操作功能，支持生產(chǎn)PPT+數(shù)字人場景、3D營銷視頻素材庫，支持接入行內(nèi)各種系統(tǒng)，易于集成；
l 基于普通攝像頭使數(shù)字人形象進行實時動作驅(qū)動，用于業(yè)務(wù)直播、錄播方向以及在線視頻坐席方向，根據(jù)市場發(fā)展方向來看，金融/電信客戶均有向公域互聯(lián)網(wǎng)引流發(fā)展趨勢（抖音、快手、小紅書等）；
l 具備經(jīng)驗豐富相對完善的實施團隊，項目設(shè)計/開發(fā)/定制化工作可快速投入開展工作，3D開發(fā)人員、3D設(shè)計師、3D動畫綁定師、后端 & 集成等。
| 應(yīng)用場景
數(shù)字人客服主要應(yīng)用于：
l 線上業(yè)務(wù)辦理與審核：金融數(shù)字人客服為客戶提供“面對面”可視化互動交流、智能問答、內(nèi)容信息播報、電子簽約以及基于OCR識別和數(shù)據(jù)比對的面審等方面的功能；
l 線下網(wǎng)點服務(wù)引導：數(shù)字員工配置在線下網(wǎng)點自助ATM機區(qū)域和迎賓區(qū)域，為客戶提供引導服務(wù)。
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