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渠道整合平臺(tái)

| 項(xiàng)目背景

各渠道建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)流程和信息整合，降低各渠道整體的維護(hù)和開(kāi)發(fā)成本為目標(biāo)，將電子渠道、人工渠道、自助渠道以及外部渠道納入其中，作為各類(lèi)渠道的后臺(tái)接入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全渠道交易信息的統(tǒng)一傳遞和交易數(shù)據(jù)的統(tǒng)一分發(fā)，以及統(tǒng)一的安全認(rèn)證和授權(quán)、統(tǒng)一的系統(tǒng)接入、統(tǒng)一的信息模型及轉(zhuǎn)換、統(tǒng)一的流程管理、便捷的監(jiān)控管理等，以滿(mǎn)足新業(yè)務(wù)的快速部署、產(chǎn)品一次開(kāi)發(fā)多渠道發(fā)布、產(chǎn)品主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、向客戶(hù)提供一致的信息、為客戶(hù)提供多渠道個(gè)性化服務(wù)等市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)所有渠道統(tǒng)一接入，屏蔽各渠道與各系統(tǒng)之間通訊方式、報(bào)文格式等接口的差異，實(shí)現(xiàn)各渠道應(yīng)用業(yè)務(wù)邏輯的整合、機(jī)構(gòu)人員的統(tǒng)一認(rèn)證管理和安全管理，在各個(gè)不同的服務(wù)渠道上提供統(tǒng)一客戶(hù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)渠道服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理功能。

| 客戶(hù)痛點(diǎn)

1、銀行各渠道類(lèi)系統(tǒng)獨(dú)立建設(shè)，各渠道業(yè)務(wù)功能、客戶(hù)數(shù)據(jù)各自為政互相獨(dú)立，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重。導(dǎo)致：

l各渠道間業(yè)務(wù)流程不一致，新業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)升級(jí)推廣成本高、時(shí)間長(zhǎng)；

l數(shù)據(jù)孤島效應(yīng)，各系統(tǒng)自行定義數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，難以形成規(guī)模效應(yīng)，無(wú)法發(fā)揮后續(xù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)潛力與價(jià)值；

l業(yè)務(wù)流程與客戶(hù)數(shù)據(jù)的割裂造成各渠道間的業(yè)務(wù)協(xié)同，營(yíng)銷(xiāo)推廣難度極大；

l各渠道的后臺(tái)業(yè)務(wù)維護(hù)困難，大量重復(fù)維護(hù)工作需要業(yè)務(wù)人員操作。

2、各渠道系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)差異較大，維護(hù)成本極高，在應(yīng)對(duì)高并發(fā)流量、高可用性以及新技術(shù)方向演進(jìn)方面難以推進(jìn)。

| 解決方案

渠道整合平臺(tái)提供：

1、渠道整合平臺(tái)提供薄前端，厚中臺(tái)的架構(gòu)模式，前端全面輕薄靈活，專(zhuān)注于客戶(hù)體驗(yàn)與安全，業(yè)務(wù)中臺(tái)厚積薄發(fā)，提供11類(lèi)千余個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)流程，全渠道業(yè)務(wù)以及數(shù)據(jù)共享，全渠道協(xié)同互動(dòng)；

2、通過(guò)業(yè)務(wù)中臺(tái)形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)中臺(tái)提供服務(wù)治理，敏捷開(kāi)發(fā)能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能快速迭代；

3、業(yè)務(wù)中臺(tái)提供統(tǒng)一客戶(hù)賬戶(hù)用戶(hù)三中心體系，統(tǒng)一授權(quán)中心、統(tǒng)一安全認(rèn)證、統(tǒng)一產(chǎn)品信息中心、統(tǒng)一限額、統(tǒng)一風(fēng)控。提供智能數(shù)據(jù)分析，集合行為采集/治理/風(fēng)控/營(yíng)銷(xiāo)與一體的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)雙循環(huán)能力；

4、提供銀行全渠道統(tǒng)一內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)全渠道統(tǒng)一參數(shù)維護(hù)、流程審批、業(yè)務(wù)發(fā)布、信息維護(hù)、權(quán)限管控、業(yè)務(wù)查詢(xún)以及報(bào)表等功能；

5、渠道整合平臺(tái)作為渠道中臺(tái)，提供符合金融科技未來(lái)發(fā)展的分布式容器云架構(gòu)，基于SPRINGBOOT/SPRINGCLOUD全開(kāi)源架構(gòu)，提供彈性伸縮、響應(yīng)式服務(wù)、注冊(cè)中心、服務(wù)發(fā)布/編排、服務(wù)治理、API網(wǎng)關(guān)、服務(wù)開(kāi)放平臺(tái)等技術(shù)能力；

6、平臺(tái)提供覆蓋全項(xiàng)目周期的Devops敏捷開(kāi)發(fā)工具以及監(jiān)控運(yùn)維平臺(tái)，支持項(xiàng)目在需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、投產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)全周期高效執(zhí)行；

7、平臺(tái)提供分布式數(shù)據(jù)庫(kù)以及各種分布式中間件，提供應(yīng)用及兩地三中心部署能力。